FAQ | Dimora

我可以收集产品以避免运输费用吗？

您可以直接到我们的仓库提货，我们只收取准备费用。意大利品牌的仓库位于萨索洛（意大利），西班牙品牌的仓库位于卡斯特利翁-德拉普拉纳（西班牙）。请记住，产品将在托盘上准备，我们只能将它们装载到卡车上。

我如何领取我的订单？

您可以通过电子邮件将收到的运输单据寄到我们的仓库，然后就可以领取您的订单。

我应该使用哪辆卡车来收集我的订单？

您必须使用适合您所购产品尺寸和总重量的卡车来收取订单。接受可从侧面和后部装载的卡车。订单在密封托盘上交付，无法打开托盘来装载单个产品包装。

可以开车去收集吗？

不可以，开车去取

我什么时候可以领取我的订单？

您可以在收到包含提货单据的电子邮件后 10 天内提货。如果您提货较晚，我们将向您收取每周每托盘 50 欧元的仓储费。

如何进入仓库？

您可以乘坐卡车进入仓库，建议穿着安全鞋和安全服。严禁在仓库内行走，如发生物品或人员损坏，我们概不负责。

我要等多久才能加载我的订单？

这取决于仓库需要装载的订单数量。一般等待时间为30-60分钟。

谁将我的订单装上卡车？

我们的仓库有叉车和人员可以装载您的卡车

谁负责将我的订单装上卡车？

从我们交付订单的那一刻起，您就对订单负责。我们会根据您的口头授权帮助您完成装载阶段，如果一件或多件产品损坏，您也需承担责任。

一件或多件产品损坏。谁负责？

在将产品交付给您之前，我们会非常仔细地检查每件产品。从您收到订单的那一刻起，您就要对运输途中可能发生的任何破损负责。